FINANCIAL SERVICES

Product- & Partnership Management

Ein kleiner Überblick einiger meiner Schlüsselprojekte und der Bereichsverantwortung als Vice President Product Management & Card Partnerships bei American Express.

<< RELAUNCH: “CENTURION” AUS TITAN

  • Strategische und konzeptionelle Entwicklung, Verhandlung von neuen, exklusiven Programmbestandteilen für Centurion Kartenmitglieder
  • Projektmanagement und Steuerung des Relaunches und der Migration

Ergebnisse

  • Minimaler Verlust an “high Ticket” Kartenmitgliedern bei gleichzeitiger Verdopplung der Kartengebühr, Einführung einer 4-stelligen “Joining Fee”
  • Steigerung der Umsätze des Centurion-Portfolios um 15% bei einer verringerten Anzahl an Kartenmitgliedern

RELAUNCH GOLD & PLATINUM >>

  • Entwicklung und Verhandlung von neuen, zusätzlichen Zusatzleistungen für Gold und Platinum Kartenmitglieder
  • Globale Einführung von Freiflügen und der Bezahlmöglichkeit mit Punkten am PoS für das Loyalty-Programm “Membership Rewards”
  • Projektmanagement der Relaunches

Ergebnisse

  • Steigerung der Portfolioumsätze um +23%, der Kundenzufriedenheit und Empfehlungsraten, Durchsetzung der Kartengebührerhöhung
  • Marketing Communications Excellence Award

<< MEMBERSHIP REWARDS

  • Verantwortlich für das Bonusprogramm „Membership Rewards“ für die privaten Kredit- (B2C) und Corporate-/Business Karten (B2B)  zur Steigerung der Kundenloyalität und der Kreditkartenumsätze
  • Liability Management

Ergebnisse

  • Globale Einführung von Freiflügen und der Bezahlmöglichkeit mit Membership Rewards Punkten am PoS
  • Chairmen’s Award of Innovation (Finalist)

LAUNCH DER “TRAVELERS CHEQUE CARD >>

  • Verantwortlich für den Launch und das Gesamt-Marketing der Travelers Cheque Card in Deutschland
  • Sales-Programm der Key-Accounts ADAC, TUI, Thomas Cook, DER Deutsches Reisebüro, u.a.

Ergebnisse

  • Erste internationale Einführung einer Prepaid Karte
  • 100K+ neue Karten in 6 Monaten ausgegeben